Ужасный магазин!!! Здесь хамские продавцы, которые отобьют у вас желание приходить в этот магазин и носить одежду, история которой исчисляется десятилетиями..я больше не хочу носить эту одежду!
22 августа совершили покупку в этом магазине в Сити Молле, нас обслуживала продавец Марина (обслуживала громко сказано, просто проскандировала товар и взяла деньги). Дома примерили вещи, две рубашки подошли, одна нет- решили вернуть. Её рукава были слишком длинные и фасон не подходил, так бывает, хорошо, что это сразу стало понятно, поэтому чеки, бирка, сама вещь, пакет -всё было сохранено в исходном виде.
Когда мы пришли в магазин нас встретила все так же Марина неодобрительным взглядом, когда сообщили о том, что рубашка не подошла, она с жадностью собаки-ищейки бросилась ее выворачивать со всех сторон и тянуть, это показалось странным и ещё более странными были ее обвинения в том, что рубашка ношеная! Вы ее не вернёте! Мы испытали сразу несколько потрясений: от хамства продавца и от непонятных голословных обвинений! Мы показали наличие бирок, чека, пакета, на что в ответ получили очередное хамство в виде фразы «Вы могли приделать эти бирки обратно!» при этом от продавца Марины исходила жуткая энергия агрессии, она не пыталась общаться с нами нормально, ее буквально било током при каждом слове. На спинке в зоне шва она обнаружила нитку, которая немного разошлась, это стало точкой невозврата.. нам выдали заявление на экспертизу, где мы должны были написать, что в процессе эксплуатации, произошли такие то повреждения... НО рубашка не носилась, она возвращается в том виде, в котором была продана нам этим самым продавцом Мариной (возникает вопрос: почему качество вещи не проверяется так же пытливо в момент продажи или выставления вещи в зал?) подписывать заявление с ложной формулировкой мы разумеется отказались, на что продавец Марина сделала фотографии вылезшей нитки на свой телефон и сказала, что проведёт экспертизу по фотографии, рубашку нам практически бросили в лицо со словами «Она мне не нужна». Я надеюсь не надо комментировать наше недоумение от словосочетания «экспертиза по фотографии». Это были эмоционально самые тяжёлые пол часа за долгое время, такая ужасная энергетика, хамское поведение со стороны продавца, абсолютное нежелание вести диалог, помогать и поддерживать достойные и уважительные отношения с покупателями, отсутсвие даже самой минимальной эмпатии..возникает вопрос как этому человеку доверили эту должность? Для чего? Вызвать отвращение от бренда и желание обходить этот магазин за километр?Нам импонировали бренды, представленные в этом магазине, мы их покупали и носили, но после этого случая хочется отмыться как от грязи. Мы не совершили преступления, мы просто пришли вернуть вещь, которая не подошла (реализовать наши гражданские права), на что вышли облитые грязью, более того, нас выставили лжецами.
Я не знаю по каким критериям руководство магазина назначало на должность Марину, полагаю стаж работы, продажи? Но не это главное для продавца. Продавец должен быть как минимум воспитан и иметь навыки общения с людьми, здесь они напрочь отсутствуют. Такие люди не должны представлять бренды Lee и Wrangler, они не должны портить репутацию, которая создавалась десятилетиями. А Lee и Wrangler должны знать какие люди являются лицом бренда, ежедневно продавая их в магазинах и устранять недостойные кадры, сохраняя и улучшая качество сервиса.
|
Дзен
ВК
еженедельной рассылке
Телеге.
.jpg "Коломяжский, зал Алмазов")
.jpg "Оранжереи с пальмами, аквапарки и пляжный волейбол: где в Петербурге переждать зиму")
Комментарии посетителей (2)
22 августа совершили покупку в этом магазине в Сити Молле, нас обслуживала продавец Марина (обслуживала громко сказано, просто проскандировала товар и взяла деньги). Дома примерили вещи, две рубашки подошли, одна нет- решили вернуть. Её рукава были слишком длинные и фасон не подходил, так бывает, хорошо, что это сразу стало понятно, поэтому чеки, бирка, сама вещь, пакет -всё было сохранено в исходном виде.
Когда мы пришли в магазин нас встретила все так же Марина неодобрительным взглядом, когда сообщили о том, что рубашка не подошла, она с жадностью собаки-ищейки бросилась ее выворачивать со всех сторон и тянуть, это показалось странным и ещё более странными были ее обвинения в том, что рубашка ношеная! Вы ее не вернёте! Мы испытали сразу несколько потрясений: от хамства продавца и от непонятных голословных обвинений! Мы показали наличие бирок, чека, пакета, на что в ответ получили очередное хамство в виде фразы «Вы могли приделать эти бирки обратно!» при этом от продавца Марины исходила жуткая энергия агрессии, она не пыталась общаться с нами нормально, ее буквально било током при каждом слове. На спинке в зоне шва она обнаружила нитку, которая немного разошлась, это стало точкой невозврата.. нам выдали заявление на экспертизу, где мы должны были написать, что в процессе эксплуатации, произошли такие то повреждения... НО рубашка не носилась, она возвращается в том виде, в котором была продана нам этим самым продавцом Мариной (возникает вопрос: почему качество вещи не проверяется так же пытливо в момент продажи или выставления вещи в зал?) подписывать заявление с ложной формулировкой мы разумеется отказались, на что продавец Марина сделала фотографии вылезшей нитки на свой телефон и сказала, что проведёт экспертизу по фотографии, рубашку нам практически бросили в лицо со словами «Она мне не нужна». Я надеюсь не надо комментировать наше недоумение от словосочетания «экспертиза по фотографии». Это были эмоционально самые тяжёлые пол часа за долгое время, такая ужасная энергетика, хамское поведение со стороны продавца, абсолютное нежелание вести диалог, помогать и поддерживать достойные и уважительные отношения с покупателями, отсутсвие даже самой минимальной эмпатии..возникает вопрос как этому человеку доверили эту должность? Для чего? Вызвать отвращение от бренда и желание обходить этот магазин за километр?Нам импонировали бренды, представленные в этом магазине, мы их покупали и носили, но после этого случая хочется отмыться как от грязи. Мы не совершили преступления, мы просто пришли вернуть вещь, которая не подошла (реализовать наши гражданские права), на что вышли облитые грязью, более того, нас выставили лжецами.
Я не знаю по каким критериям руководство магазина назначало на должность Марину, полагаю стаж работы, продажи? Но не это главное для продавца. Продавец должен быть как минимум воспитан и иметь навыки общения с людьми, здесь они напрочь отсутствуют. Такие люди не должны представлять бренды Lee и Wrangler, они не должны портить репутацию, которая создавалась десятилетиями. А Lee и Wrangler должны знать какие люди являются лицом бренда, ежедневно продавая их в магазинах и устранять недостойные кадры, сохраняя и улучшая качество сервиса.
По размерам обычно есть все в наличие. Не сталкивался с тем, чтобы моего 32 не было. Ну и здорово, что именно здесь можно еще найти привычную классику. Я не люблю сильно зауженные джинсы, которые продаются сейчас во всех магазинах. Они ием более вообще мало кому идут из мужчин.